রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি
Fabrilife সবসময় চেষ্টা করে আপনার হাতে নির্ভুল ও ভালো মানের পণ্য পৌঁছে দিতে। তারপরও কোনো কারণে পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হলে বা আপনার প্রত্যাশার সঙ্গে না মিললে চিন্তার কিছু নেই। আমাদের রয়েছে সহজ ও ঝামেলাহীন রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতি।
আপনার পণ্য ফেরত দিতে চাইলে কিছু নিয়ম মেনে চলতে হবে:ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের জানাতে হবে।পণ্য অবশ্যই ব্যবহার না করা, ট্যাগ ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।যদি ফ্রি গিফট থাকে, সেটিও ফেরত দিতে হবে।আমাদের টিম যাচাই করার পর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে।স্টকে থাকলে রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে, না থাকলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ ফেরতের আওতায় পড়বে না।
কোন কারণে রিটার্ন/রিপ্লেসমেন্ট করা যাবে
পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।ভুল সাইজ পাঠানো হলে (শুধুমাত্র ইনভয়েসে উল্লেখিত সাইজের সঙ্গে ডেলিভারির সাইজ না মিলে গেলে)।রঙের পার্থক্য হলে।প্রিন্টে ভুল হলে (ডিজাইন মিসম্যাচ, ভুল প্লেসমেন্ট ইত্যাদি)।ভুল পণ্য পাঠানো হলে।
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের হটলাইনে কল করুন +8809677666888, অথবা support@fabrilife.com এ ইমেইল করুন, অথবা আমাদের ফেসবুক পেজ Fabrilife Facebook Page এ যোগাযোগ করুন।
আমরা পণ্য সংগ্রহ করার পর যাচাই করব এবং সঠিক কারণ হলে আপনাকে নতুন পণ্য দেওয়া হবে অথবা রিফান্ড দেওয়া হবে।
রিফান্ড নীতি
রিটার্ন যাচাই শেষে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।স্টকে না থাকলে পুরো টাকা ফেরত পাবেন।ডেলিভারি চার্জ ও COD চার্জ ফেরতযোগ্য নয়।COD অর্ডারের ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয় কারণ টাকা পরিশোধ করা হয়নি।অনলাইন পেমেন্ট (কার্ড, মোবাইল ব্যাংকিং, ব্যাংক ট্রান্সফার) হলে সেই মাধ্যমেই টাকা ফেরত দেওয়া হবে।প্রযুক্তিগত সমস্যায় যদি টাকা দ্বিগুণ কেটে যায়, অতিরিক্ত টাকা ফেরত দেওয়া হবে।